谁是当今最赚钱的行业？以壳牌为代表的能源行业？以苹果为代表的新科技行业？还是以Google为代表的互联网行业？2015年财富世界500强评选帮我们找到答案：第一名是以沃尔玛为代表的零售业。
虽然零售商发展势头依然迅猛，但是互联网电商飞速的发展，为传统零售商带来巨大压力，在这种重压下，不少传统零售商已经开始“电商化”。但我们认为：实体零售商打造美好的顾客体验是非常必要的，这也是唯一一个实体零售商不能被电商超越的“长处”，因此实体零售商的未来依然光明。Polycom为未来的零售业搭建全新架构，力助它们找到全新的目标。
今年初发布的2015年度消费调查报告显示，客户个人服务最多、客户体验更完美的零售商通常占据最高的市场份额，这就表明零售商打造美好的顾客体验是非常必要的。零售商往往在城市的各个角落都密布店面，如何让消费者在不同的店面都得到始终如一的非凡客户体验，成为零售商在新时期更大的困惑。加强各店面协作沟通、改善店面经营效率是打造非凡客户体验的源动力。信息技术的革新为零售商打造非凡的客户体验提供了可能。
利用Polycom视频协作解决方案，能帮助各个零售分支及商店之间反馈客户需求，快速响应，及时增加零售活动。这些解决方案涵盖了包括库存盘点、远程支持、远程团队会议、限时特价和新的奖励计划。同时，通过应用Polycom远程协作方案，零售商总部还将受益于得到更好、更有效地获得销售报表、员工资料和远程专业技术支持。
此外，由于中国的劳动力成本是在逐年上升的，这种远程视频协作方案的引入，不会为零售商实体店带来额外的劳动力支出，这也是Polycom为零售业未来发展提供的重要保障。
面对经济全球化时代复杂多变的市场环境，要实现高效率的供应链管理及其不易。其中一个重要原因就是市场上每时每刻都出现大量的信息，其中蕴涵着丰富的机遇，也预示着不小的风险。供应链中的企业往往不能及时、准确地掌握有用的信息，因而在决策时十分茫然，难以作出正确抉择。能够解决这一难题的办法就是进行信息化。
Polycom 实时协作解决方案提高预测能力，更及时地进行库存盘点并实现库存平衡，还可以精准地跟踪发货状态与订货情况，保证采购的合理性。我们能够让零售商管理者实时获取各种必要信息，便于与其他企业展开合作。Polycom提供的可视通信解决方案，可加快供应链信息共享、优化工作流程，同时，视频沟通让零售商与供应商能跨越地域建立更紧密的关系，大限度地降低意外和干扰。
巨型零售商拥有大量的门店，如何把总部的信息准确传达到每一个分店的销售团队，如何提高分布在全球各团队的专业性，是零售商在未来发展中需要解决的问题。
Polycom的视频协作解决方案可以帮助零售商提供高品质视频直播培训，销售领导和客户体验团队无需离开自己的门店，就可实时聆听总部专家授课。从而增强销售团队的专业性，帮助他们理解企业价值。
未来的零售业在悄然改变。Polycom 提供的解决方案能够实现商店、供应商、仓库、购买者和销售团队之间的实时协作。最终实现客户服务和供应管理的提升，为零售业带来不断的惊喜。
