01 合同签订

我方根据本项目提供的招标书编制投标书参加工程的投标。在客户确定与我方的合作意向后，经双方协商确定合同中的各项商务和技术等条款，签订正式合同。

02 项目组成立

正式合同签订后我方将成立工程项目组，任命项目经理，确定最终项目组成员，并以书面形式正式通知客户。

03 设备购货

正式合同签订后我方设备采购小组将按照合同中关于设备购货有关条款和议定的日期，组织设备软硬件的下单订货工作。我方负责将购置的设备及时、无故障、顺利的运抵合同中规定的安装现场，并负责故障设备的返修工作。订购的设备在运抵本项目指定安装现场后，将与客户共同开箱验收。验收时发现短缺、破损，我方将立即要求供货商补发或更换。

04 工程前期调研

工程项目组成立后，我方将进行工程前期的调研工作，为编制详细的技术方案、施工方案和调试方案等提供参考。调研工作主要包括对本项目的现状（如布线结构、各节点软硬件配置和系统业务等）、各安装节点现场条件以及项目组希望了解的其他情况进行调研，以调查表的形式发放到各分支节点了解其各自的详细状况。

05 详细方案设计

工程前期调研结束后，我方将根据本项目的要求，进行详细技术方案的设计和编写工作，包括详尽的安装顺序和时间表，以作为现场施工安装的依据。在设计和编制过程中，我方将与客户技术负责人及时交流和讨论，确保设计符合合同要求。详细方案设计结束后，将提交我方技术支持小组审核确认。

本阶段将编制生成的施工文档，包括：《工程整体设计方案》、《工程施工方案》、《施工手册》和《用户手册》等。

06 施工准备

工程施工前，我方项目组将进行一些必要的准备工作，其中某些工作需要客户方给予密切配合。主要工作包括：1、设备到货的确认2、现场安装条件的确认，如电源、机架、电缆线等3、其他可能影响现场施工问题的确认。

在本阶段我方将向客户方负责人发出书面确认函，提出需要确认内容，并由客户给予书面确认。根据书面确认结果，若施工条件具备，由双方协商确定现场施工的具体时间。

07 安装和调试

在双方确认详尽的安装施工方案和施工时间后，我方具有丰富经验的资深工程施工人员将按时抵达安装现场，进行现场设备的安装、施工和调试工作。工作过程和内容主要包括：1、到达施工现场，2、现场确认施工条件是否具备，3、设备验货、安装和调试，签署验货报告，4、终端设备和系统安装、调试完成，5、对视频会议系统进行实施协调工作，6、提供现场培训或指导，解答相关的技术问题，7、详细解释并移交技术文件、用户手册

08 系统初验

设备安装、调试达到技术规范书规定的指标后, 我方将在客户中心节点进行系统的验收测试(初验)，以确保系统涉及的各个分节点和中心节点的通信都能通畅无阻，如果发现问题，将及时解决。

在初验前一个月我方将向客户提交初验的验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)，客户方可根据合同及技术规范书的有关规定进行修改和补充, 经双方协商确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后, 双方签署验收协议, 设备入网开通试运行。

09 系统试运行

系统初验通过后，进入试运行阶段，根据招标书的要求，试运行时间为6个月。在试运行期内我方将负责整个系统的维护，如果哪个节点出现故障，我方将提供一套完整的故障申告流程。在接到故障申告后我方将对故障点做出判断，并及时的解决。同时设立技术支持电话，提供7×24小时的技术咨询服务，包括对硬件、软件和系统相互操作性等各方面问题的支持，由主要技术人员负责解答各节点的技术问题，为各节点提供书信方式的技术咨询服务。支持工程师能够随时利用最新的支持技术，有效地分析和解决问题。

10 系统终验

系统试运行结束后，双方应进行系统的终验工作，验收测试期为3个工作日左右，可根据系统建设的具体情况延长或缩短，以确保解决了在各地节点的单点验收、系统初验中遗留的问题，并满足了客户的所有需求。在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。

在终验完成后，我方将提供详细的终验报告，报告经客户方确认后，现场验收即告完成，系统进入质量保证期阶段。